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亿迅VCC视频客服通讯平台助力潍柴雷沃重工互动

发布日期:2021-07-18 11:15

  近期,亿迅为潍柴雷沃重工打造的互动式客户办事平台凯旋上线。为满意潍柴雷沃重工进一步提拔客户办事功用和才气的营业需求,亿迅供应了自决研发的视频客服一站式管理计划-VCC视频客服通信平台,同时还供应了Genesys语音平台和坐席营业体系,告竣了语音、文本、视频的全渠道互帮办事形式,帮力潍柴雷沃重工告竣了从古板语音呼唤核心向互动式客户办事核心的要紧转型。

  亿迅技巧团队依据多年视频项目装备体验,从需求调研、架构与营业流程安排、体系拓荒,到最终集成测试、UAT测试等各个枢纽为用户供应了全流程的优质办事,最终正在2020年12月31日,潍柴雷沃重工长途视频专家维持体系就手上线。

  潍柴雷沃重工通过该平台为用户供应线上长途视频维持办事。用户正在车辆利用中碰到维修调养或技巧题目时,通过APP或微信幼轨范与长途视频专家实行视频通话,长途专家通过及时双向高清音视频为车主供应技巧帮帮,管理了电话维持渠道刻画不清、疏通不畅等一系列题目。其余,平台还维持客户、专家坐席、工程师三方视频坐席,供应最高效的面临面挫折诊断及挫折袪除办事题目。2021年1月2日,亿迅VCC视频客服通信平台为用户供应了第一通长途视频专家维持视频通话,为用户供应了长途维持办事,ga电子游戏,管理了用户维修调养题目。

  VCC视频客服通信平台是亿迅自决研发的视频客服一站式管理计划。该平台正在造功课、消费金融、互联网金融、银行、保障等行业具有大批的客户案例及实践体验,能满意各个规模视频客服场景需求。

  亿迅举动大中华区当先的全媒体交互核心管理计划供应商,永远竭力于为金融办事业、互联网企业、造功课供应有竞赛力的产物,创设最大价格。另日,亿迅将不停奋发为客户供应特别优质的产物和办事!


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